Contatto

Chatbots per post-sales customer support

Scoprire

Descrizione del servizio

4. Post-Sales Support Optimization: Forniamo chatbot basati sull’IA per ottimizzare i processi di supporto post-vendita automatizzando le interazioni con i clienti e risolvendo rapidamente le richieste. Questi chatbot riducono i tempi di risposta, migliorano la soddisfazione dei clienti e liberano risorse, consentendo al tuo team di concentrarsi su attività di maggior valore.
Risultati attesi: Tempi di risposta ridotti, maggiore soddisfazione del cliente, utilizzo più efficiente delle risorse di supporto, maggiore automazione nel servizio clienti e miglioramento dell’esperienza del cliente con assistenza 24/7
Metodologia:Valutazione: Analizzare i flussi di lavoro esistenti per il supporto clienti, comprese le domande post-vendita più comuni, i tempi di risposta e i livelli di soddisfazione dei clienti.

Valutazione delle esigenze: Identificare le richieste più frequenti dei clienti e i punti critici.

Addestramento IA: Addestrare i chatbot utilizzando le interazioni storiche con i clienti e le richieste di supporto.

Integrazione: Integrare i chatbot nei sistemi di supporto e nei canali di comunicazione esistenti (ad esempio, sito web, app mobile).

Miglioramento continuo: Utilizzare il feedback dei clienti e le metriche di prestazione dei chatbot per migliorare l’accuratezza e le risposte dei chatbot.

Monitoraggio e ottimizzazione: Monitorare le interazioni dei chatbot e migliorare le capacità basandosi sul feedback in tempo reale dei clienti.
Obiettivo:Manufacturing & Automotive
  • Organizzazione: REPLY
  • Tipo di servicio: Sperimentazione
  • Sistema da sottoporre a test o sperimentazione: RAG Systems based on Gen AI
  • Durata prevista per l'esecuzione del servizio, in giorni/mesi calendario: 4.0 -- 6.0 months
  • Contatto: m.diflorio@reply.it

Migliorare la produzione con tecnologie AI​

Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere tutte le ultime notizie e gli eventi della comunità AI Matters.

Iscriviti

Contatto

Informazioni legali

GDPR

Co-Funded by the European Union Under grant agreement number 101100707

Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the Directorate-General for Communications Networks, Content and Technology. Neither the European Union nor the granting authority can be held responsible for them.

© copyright 2025 AI-Matters